首页为进一步提升客户服务体验，富德生命人寿第十二届客服节以关爱儿童与青少年健康成长为主线，围绕“少儿成长，公益扶贫”关键词，推出了“童心同行，明德广智”系列客户服务节主题活动。
主题活动分为线上知识达人有奖竞答、德育微课堂、增值服务提升活动等，线下活动分为特色亲子活动、德育讲堂、绘画大赛等。
其中“知识达人”线上有奖竞答活动自上线以来，得到了客户的广泛关注及参与。据统计，自6月11日起，河南范围内已有14000余名客户参与了在线答题活动。在客服节期间，客户只要关注微信公众号“富德生命人寿在线”（S95535），进入“客服节专区—知识达人”即可参与。每名客户每天都可以参与活动进行答题，题型分为“安全我知道”和“厉害了我的国”两类、任选一种题型答题80分以上便可进行抽奖，活动奖品丰富多样，有现金红包、彩笔套装、乐高套装等，更有价值最高1200元奖品。
通过本届客户服务节“知识达人”有奖竞答的平台搭建，很多客户带领自己的孩子从中学习到了少儿安全知识、紧急事件处理方法，提高少儿自护意识及自救本领。同时，了解我国国情的发展及历史情况，学习中国的快速发展现状，激发澎湃的爱国情怀。富德生命人寿相关负责人表示，此次活动的推出，也是顺应时代的潮流，让客户和儿童能够在娱乐中，学习和成长。未来，富德生命人寿将始终秉承 “以人为本，以客为尊”的服务理念，专业、真诚、一如既往地为新老客户做好服务，以客户获得最大满意为目标不断努力。