首页大河网讯 中原银行开封分行认真落实创文工作各项部署要求，按照创文工作任务和标准，努力做到四个方面的工作，助力全市创文攻坚工作。
创文氛围营造方面。在中原银行开封分行各营业网点，社会主义核心价值观宣传内容随处可见，宣传台签、宣传海报、宣传展架、LED电子显示屏、液晶电视等，多种媒介齐上阵、共宣传。同时，组成检查小组对辖属支行进行明察暗访，不断提升创文工作水平。
行业服务质量方面。各支行工作人员统一工作服装、统一佩戴文明引导员员工牌。各支行健全服务评价体系，健全投诉处理和征求意见工作机制；配备饮水设备，配备雨伞等便民设施；明确专人，落实责任，加强营业厅内办公秩序引导，开设弹性窗口，加大客户分流引导，缓解柜面排队压力。同时，注重提高柜员业务技能，倡导准确、快捷服务，提升服务品质和能力，切实做到高品质服务。
环境卫生美化方面。坚持做到营业厅干净整洁，填单台、大堂经理台上资料、文件摆放有序、规范。保洁人员随时清扫维护，擦洗玻璃窗、无障碍设施等公共区域，营造舒适、干净、整洁的工作环境。
文明志愿服务方面。各支行在营业大厅设立志愿服务岗，专人执守，佩戴胸牌，热情服务，形成志愿服务制度化、常态化。（吴华丹 赵伟伟）