首页大河网讯 "您好，欢迎光临！请问您办理什么业务？"，9月7日，中原银行鹤壁分行金山支行的营业大厅走进两位年轻客户，想代替其父激活社保卡，大堂经理告诉客户无法代办。
经询问得知，该客户父亲目前在营业室不远的地方等待，由于年纪较大，且身体不舒服，两位年轻人废了好大劲儿也没将其父亲抬进营业厅。大堂经理得知后，忙上前安抚，并对客户说："不要着急，我们一定想办法为您解决。"并立即将此情况上报给零售主管行长赵静。赵静结合厅堂客户流量，合理将厅堂内工作人员进行安排，抽调理财经理携带移动PAD一同陪客户前去为其父亲快速办理社保卡激活业务。到达客户身边后，该行长对客户说："下次再有类似的业务，可以拨打我行的电话，我行员工可以为你们提供上门服务，不需要老人在不方便的情况下还到银行来办理业务。"在这种温馨的服务下，该客户很快就办完了业务，脸上露出了满意的笑容，连连称赞："中原银行的服务真好，替我们想得很周到。"
长期以来，该行始终秉承以"客户为中心"的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，用实际行动积极践行社会责任，持续提升自身服务能力和服务水平，并以热情周到细致的服务使客户深受感动，赢得了客户的赞许和高度评价。（吴华丹 雒赵飞）