太平人寿获嘉支公司“保险追梦人”刘变青:与癌魔抗争,和时间赛跑,偕梦想前行

2018年09月12日10:56

来源:大河网

  编者按: 她长年奋斗在保险业务一线,是一名具有8年党龄的老党员。11年来,她为2600多位客户送去了近亿元的保险保障。

  她2018年2月罹患癌症,在与病魔斗争的同时,不忘服务客户,探望她次数最多的是客户。化疗期间,只有客户的电话才能喊醒病痛中的她。病中的她最多一天签6张保单,今年3月签下50多张保单,七八两月三伏天,签下45张爱心保单。

  职王庄党支部党员全票通过她入党,大家举手表决的理由是,她用“保险”抵御了村民的“风险”,保障了村民的生活质量,在她的服务下,这个村庄没有出现因病致贫、因病返贫的村民。

  圆梦伟大时代,成就出彩人生。面对癌魔的挑战,她不卑不亢,执着逐梦。面对死神的威胁,她笑对人生,且歌且行。

  刘变青,女,今年49岁,太平人寿获嘉支公司业务经理。她是一名具有8年党龄的老党员。

  11年前,她投身保险,萌生梦想,立志在这充满“责任”、展现“大爱”的行业中, 闯出一片天,担当一份保险人的责任与使命。

  11年来,她俯身一线,忘我工作,在太平人寿这个平台上,已为2600多位客户送去了近亿元的保险保障。在4128个日日夜夜的学习与实践中,她用一个个激越昂扬的音符,奏响了一曲甘于奉献、感人至深、追逐保险梦想的壮美华章……

  “让自己沉下来,真正做点事情”

  党的十九大宣告了实现“中国梦”新时代的到来。十九大的报告明确提出“健康中国”,引发保险业强烈共鸣!“实施健康中国战略”把保险业发展推向“优先发展”战略地位,让保险业更加充满了机遇、充满了生机!健康中国,更激励着无数心中有梦的保险人把“保险梦”、“个人梦”与“中国梦”紧密相连。在这保险业发展的春天,刘变青这个心中有梦的保险人,更是心潮难平,跃跃欲试。

  “让自己沉淀下来,真正做点事情”。采访中,刘变青不断重复着这句话。

  刘变青学历不高,但她十分清楚,要提高专业素质和技能,必须使自己放慢脚步,沉淀下去,静下心来学习。在推行和坚持高素质、高品质、高绩效的“三高”人才发展战略的太平人寿,必须耐下性子,不断学习、与时俱进。在工作中,刘变青只要一有时间,就会给自己充电,除了十几年如一日的自学外,她积极参加公司的各种制式培训,有机会还忙里偷闲,自费参加业界大咖的讲座。平时,刘变青会兴致勃勃地参加同行高手的沙龙小聚。

  打铁还需自身硬。如饥似渴的学习、不失时机的交流,使刘变青学到的东西内化于心,外化于行。工作中底气十足,不断为客户提供着热情周到、专业诚信的服务。

  “让自己沉淀下来,真正做点事情”。为了在有限的生命中真正为社会做点有益的事、为家人做点有价值的事,每当遇到困难和挫折的时候,刘变青都是用这句话提醒自己、鞭策自己。

  真正做点事,不仅要有专业的素质和能力,更要有敢于克服困难的勇气。“ 做保险怎么会没有困难,保险人是送爱心、送保障的使者,但也会有不被理解,不被认同的时候”刘变青说“有不屑的眼神,有冷漠的面孔,有拒绝的白眼,也有让人难以下咽的风凉话“。

  有一个企业主王经理,刘变青几次热情地和她谈保险,不是被拒之门外,就是一通“抗保”言论的阵阵有词。遇到心情不好时,甚至对刘变青冷嘲热讽:“我最不喜欢做保险的人,我健健康康的,天天给我说病啦、灾啦,烦不烦!我的孩子才十来岁,你一来就说一大堆不吉利的话,有意思吗?”。

  面对这样的话语,刘变青并不在意,仍然笑着说话。刘变青觉得,越是这样的客户,越需要帮助,做保险就是尽责任,就是送爱心。她相信,客户早晚会对保险有一个正确的认识。

  沉下心来做点事,很多时候需要“执着”的坚持!

  不久,那位王经理主动给刘变青打来电话,电话那头十分客气。王经理说今天有点空,希望刘变青能到家里来一下“我马上到家,把空调给你打开,你能来家里再和我说说保险吗?”

  一反常态的热情邀请,让刘变青心里一热,刚刚手术、身体极度虚弱的刘变青,顿时打起来精神,她兴冲冲地来到王经理家里。原来,王经理的孩子因为痔疮小病,花了一万多,相信了“天有不测风云”,她要请刘变青为她的全家每个人做一个保险计划,王经理第一个想到的就是刘变青。

  王经理先是一番歉疚,说过去是错怪了刘变青,现在想明白了。“你从前给我说的很对,如果有保险,钱还是我的,但风险就是保险公司的”她握住刘变青的手说“你过去说的都对,你过去说的都对”

  深夜,刘变青久久不能入睡。“你从前给我说的都对”王经理的这句话一直回荡在她的脑海里。刘变青陷入了沉思:为什么一个始终拒绝自己的人,今天要主动打电话邀约自己到家谈保险?为什么一个对保险几乎不屑一顾的人今天要全家参保?为什么自己说的话客户当时表示反感,今天却记忆犹新?

  刘变青终于明白,这一切,都是因为自己的执着、坚持!

  突然,刘变青起身下床,在工作日志中高兴地写道:今天5个保险计划书的收获,就是坚持的力量!我过去一次次拜访、付出,没有白费。我过去对客户说的话,对方不是没有听进去,而是记在了心里。

  刘变青工作日志的扉页上是这样写的:想,凌云壮志;干,脚踏实地。沉淀下来,真正做点事情!

  “对客户的责任,任何时候都不能放弃”

  好学深思、勤勉工作,是刘变青身上鲜明的特点。在她的心中,时刻装着对客户的责任,在她的身上,时刻体现着保险人那种爱与责任的情怀。

  笔者见到刘变青的那一刻有些惊讶,一点看不出是一个身患重病的人,她比实际年龄至少年轻10岁。整个人显得精神抖擞,浑身上下都透出一股生命的活力,透着一股蓬勃的生机:得体的淡妆和装束,散发出的“精气神”很难让人联想到面前是一个刚刚做了8次化疗的病人。

  当大家对刘变青的精神和干练啧啧赞叹时,刘变青却说:我不太爱穿衣打扮,都是为了给客户一个好的感受,是对客户起码的尊重,也是一种责任吧。

  “对客户的责任,任何时候都不能放弃”这是刘变青对她的属员经常说的一句话。

  七月流火,迎来了全国“7.8”保险公众宣传盛夏的火热, 以“保险扶贫”为主题的保险活动此起彼伏,刘变青好像有使不完的劲,在火红的7月,她为18位客户提供了60多万元的保险保障。

  “只有客户的电话,才能唤醒病痛中的刘变青”获嘉机构负责人李玉枝讲述着刘变青对客户“不变的责任”。化疗时,刘变青的身体出现种种不适、种种的痛,精神受到很大的影响。但只要是客户打来电话,她的精神就会为之一振,背起文件包就走。继续着各种服务。哪怕是一次简单的咨询、一个单纯的资料变更、一个小小的理赔细节,都能成为刘变青全力以赴的理由。每当客户看到为一点小事,刘变青都亲自跑、亲自办,而且那么认真、细致、到位,都感动得无以言表。

  “客户的事,没小事”刘变青总是这样说。

  将心比心,以心换心。刘变青生病期间,接到最多的关心电话是客户打来的,来家里看望次数最多的也是客户。还有一位客户在太原旅游不忘摘回一袋刘变青喜欢吃的槐花……客户不离不弃的关心支撑着刘变青的精神世界,客户对工作的支持,是刘变青坚持治疗的最大动力。

  听说喝茶可以缓解体内化疗的副作用,一位客户有空就陪着刘变青喝茶。这位客户找刘变青办过一次理赔,那次理赔,刘变青把所有的事情都包揽在自己身上,由于医院方面的原因,那次理赔耗费了刘变青太多的精力,透支了太多刘变青的体力。而所有手续办好后,刘变青却轻松地对客户说“一点不麻烦,对我来说真的很轻松”。后来,客户知道了真相,感动得逢人就夸,见人就说。

  像陪刘变青喝茶这样的客户,在村里还有很多。有一位文化不高老客户那句话,着实让刘变青感动了:“咱村不能没有你,你要好好的活着,像皇帝一样万岁万岁万万岁!”虽然诙谐,却道出了真真的敬意、满满的祝福!

  三伏天的7、8两个月,刘变青最多的时候,一天签了6张保单,两个月里45张保单的签约,都是老客户的支持介绍,医院的医生也介绍了9张保单。刘变青被新乡中心支公司评为月度件数王。

  ”是客户给了我力量,让我重生!“刘变青感慨。“对客户的责任,任何时候都不能放弃。”

  “生命会有终点,身后责任在延续”

  从家里到公司,刘变青几乎每天往返50多公里参加公司早会,没有特殊情况,一定逢会必到,风雨无阻,好像一个永不停歇的钟表,不知疲倦地运转着。她要在每天的早会上及时了解市场、获取知识、学习经验,积聚能量,报答客户。

  “生命会有终点,身后责任在延续。”这是10年前刘变青挂在工作室里的一句话。而当今年2月罹患乳腺癌以后,刘变青更觉时间的珍贵,除了无法回避治疗,她每天的日程安排,是以小时为单位、以分钟来计算。

  “即使我的生命有可能会意外靠岸,但我带给客户的保险责任是延续的。我的客户对我太好了,我感恩关心我、信任我的每一个客户,我必须争分夺秒报答他们。”刘变青真诚的语气,让在场的属员为之动容。

  一位属员说,刘变青对待客户是“保姆式”管理,即使客户头疼头晕,她也会十分警觉,都要亲自开车,送客户到县里的医院去检查诊断。这一点就连一些健康的年轻人都不容易做到,但身怀疾病的刘变青却义无反顾。

  一天早上8点,刘变青开车把客户安排到县医院住上院,9点前再赶到市中心医院进行自己的化疗。化疗结束,不放心县里的客户,忍着头疼恶心,再次赶到县医院时已经中午12点。刘变青5分钟吃了碗面……当天下午,疲惫的刘变青又接到市里客户电话,便又急急返回市里, 她两次往返于公司、客户家中, 终于在天黑之前完成了5个客户的加保要求。

  当晚,当刘变青听说县里的客户第二天就要手术,立即决定必须到场。

  心疼她的老公知道拦不住,又担心刘变青的身体,只好连夜驾车一起从村里赶往县医院。

  “我就想赶在手术前让客户看到我,看到我她就会非常放心的进手术室!”不仅只为让客户感觉到保险公司的人在身边,刘变青还像客户的家人一样,不断的向医生了解着什么,说明着什么。熟悉她的老公知道,刘变青所做的一切,都是为了让客户放心治疗,为提前准备必要的理赔资料,让客户一出院就能第一时间拿到保险金。

  当年,职王庄党支部全票通过刘变青的入党表决,大家举手表决的理由就是,刘变青同志为村民办好事,她用“保险”抵御了村民的“风险”,保障了村民的生活质量,在她的服务下,这个村庄里没有出现因病致贫、因病返贫的村民。

  一个普普通通中年妇女,一个疾病缠身的保险从业者,能够赢得村民、客户广泛信任、高度认可,她靠的到底是什么?

  刘变青身边的业务员说:“她靠的是不断的学习,靠的是很专业保险知识。”

  刘变青身边的内勤说:“她是个外柔内刚的人,她的成功取决于她的自信、执着、勤奋。”

  刘变青的客户说:“她人实在、真诚,变青的成功靠的是贴心、细致、诚信的服务。”

  是的,刘变青的成功靠的是与客户同忧乐的价值观, 靠的是用诚信赢得客户的服务理念,靠的是造福群众的责任感和使命感,靠的是新时代下追求“保险梦”的执着精神!

  在结束采访时笔者曾问刘变青:“你已经取得了一定的成功,对今后是怎么打算的?”刘变青却没有正面回答:“对今天的一点成绩,我最大的感受是:做事情,并不是别人做好一碗红烧肉放在桌上,等着你坐下去狼吞虎咽”。她捋了捋头发又说:“人活着并不是只为拥有今天,今天只是没有结束的昨天罢了,真正的今天永远在前头。”

  是啊,人生的意义在于越过一道道沟坎,踏过一丛丛荆棘,向着自己的梦想顽强地走下去。

  星光渐隐东方亮,刘变青身披霞光,在乡间小路上匆匆地走着,那胸膛依然高挺、自信,那脚步依然执着、稳健……(赵康平)


编辑:申久燕  审核 :卢明军