首页大河网讯 2018年的九月初，交行黄河中路支行营业大厅内如往常一样，客户人来人往办理着各种各样的业务。
突然，一位男士客户手举着手机，焦急的跑进来，大声地询问：“工作人员在哪里？“这时，智易通机器管理员邓焕乐第一时间迎了上去：“您好，请问您办理什么业务呢？”这时，客户马上打开手机，对邓焕乐说：“快快快，把我的钱追回来！”后来经过详细的了解得知。原来是储户武先生，在支付宝上不小心把3900元钱误转错人了，而且收款人又不是自己熟悉的朋友，无法联系对方。无奈只能抱着试一试的态度求助银行工作人员，看看能否追回款项。
得知情况后，邓焕乐立即找到营运主管、副行长冉丽红汇报情况，冉丽红提醒，先查询收款人电话，由银行工作人员联系收款客户。同时注意保护收款人的电话信息不得向外泄露。经过一系列的查询工作，终于联系上收款客户。但对方一直以工作忙，在开会，不方便不接电话为理由，一再推辞。收款客户虽然躲躲闪闪，但交行工作人员并未放弃，几乎每天一个电话联系收款人。最终，经过工作人员经过近半个月的不懈努力，终于帮武先生将不慎转错的钱款转回。