首页大河网讯 市场信息化电子化程度不可逆转地日益深化，金融行业顺势开拓出更多网络便捷服务的同时，行业间竞争也在日渐加剧。为应对此局面，近来，交通银行郑州城北路支行努力践行想客户之所求，急客户之所需，解客户之所忧”的服务宗旨，积极探索如何更好地为到店客户提供更为优质服务。
该行打造浓厚的学习氛围，努力提升员工专业素质增强业务能力。在服务多元化的趋势下，他们一方面通过培训演练，扎实业务知识和实际操作，另一方面，通过微视频和直播，用更加现代化的方式维系和服务客户。另外，该支行在确保硬件各项设施标准化的基础上，力抓细节，为客户全力打造优美舒适的服务环境。该支行还充分发挥先进典型示范引导作用，在“全国青年服务明星”窦小艳、“中银协明星大堂经理”张贝贝等明星员工的带领下，各岗位内外联动、协调配合，实现厅堂服务的无缝衔接，赢得更多客户的信任。