首页大河网讯 12月25日，一位女士满怀感激之情来到中原银行开封车站支行，为柜员李刚送来锦旗，高度赞扬中原银行员工敬业正直的高尚品质和专业素养。
23日上午，胡女士到车站支行取款，一共支取48630元。李刚办理完业务后将款项送进出钞口，并提醒她清点拿好，胡女士将款项取出，直接装好离开柜台，这时大厅已经没有需要办理业务的客户了。直到下一位客户到柜面办理业务前，李刚习惯性检查了一遍柜面，发现出钞口还有1万元现金，迅速将现金收回到柜台。
通过调阅监控，李刚发现是胡女士取款后将现金遗留在了出钞口。李刚及时查询她的信息，发现其留存的电话已停机，便一边请示主管进行挂账处理，一边想办法查找。期间胡女士一直没有返回行里。于是，当班柜员李刚和李聪于18时送款后利用下班时间，顶着寒风直奔胡女士家中，胡女士直到见到风尘仆仆的两人后，才发现取款少了1万元。次日，支行经再次核实后及时将款项处理到胡女士的账户，当即拿出现金要感谢李刚，被李刚婉言谢绝。
李刚用高度的责任心与专业的职业素养获得了客户高度赞誉。该行表示，将继续秉持以客户为中心的服务理念，用高度的责任心、优质的服务、专业的素养，成为客户心中最值得信赖的中原银行。（王蕊）