首页大河网讯 12月24日16时50分，刘先生匆匆忙忙跑到优胜南路支行办理业务，代替父母激活社保卡。
大堂经理王永信急忙上前，请他入座，送上一杯热茶，寒冷的天气挡不住交行人的热心。经过详细沟通，得知该他家有两位老人都在建设医院住院，老人神志清醒却无法言语，这可急坏了要用钱的一家人。
为最大限度帮助刘先生解决问题，大堂经理王永信立即跟当班主管沟通，经多方协调，决定启动应急预案，抽调休息柜员户昆，当班主管带领户昆双人陪同他上医院为老人办理社保卡激活业务。
经过多方努力，业务顺利完成。刘先生激动地握着当班主管的手说：“还是你们交行的服务好，谢谢你们，谢谢交通银行！”
这感人的一幕，赢得同病房的患者和当晚值班医生、护士纷纷点赞。