首页大河网讯 5月29日，两位年迈的的白发老人走进中原银行鹤壁分行淮河支行，手里拿着一包东西，径直将东西交给大堂经理李英霞，并连声说：谢谢你，尤其是你们的服务让我心里非常温暖。
这位老人是附近单位的退休职工，经常到淮河支行办理业务，员工们都认识她。每次过来，大堂经理都会主动地上前问候，热情地指导她办理存取款、兑换零钱等业务。大堂经理李英霞，对待老人热情真诚，老人年龄大了，耳聋眼花，行动不便，李英霞总是耐心地为她提供服务，给老人倒水，指导她填单，帮她找坐位，老人离开大堂时，李英霞每次都会搀扶她到门口，并扶她下台阶，以防摔倒。
久而久之，老人和淮河支行的营业人员都熟络了起来。老人将自已散存的钱都转到了这里，说还是存在自家人这里放心。老人家再三表示：“今后有啥业务都到你们这儿来办理，你们服务太周到了！尤其是李英霞，人不错！”老人家心存感激，就在这天带了自己做的小零食发给大家。这是客户对淮河支行员工最大的赞许。
中原银行鹤壁分行淮河支行将坚持秉承“以客户为中心”的服务理念，处处以高服务标准规范自身，想客户之所想，急客户之所急，热情高效地为客户提供服务，充分发挥社区银行职能。（雒赵飞）