首页8月20日，浙江台州别克4S店里，吴女士匆忙到来，太平洋产险理赔人员王玉杰一直在店内等候，王女士赶到后，双方经过核实，王玉杰将一个橙色的卡包交给王女士，王女士如释重负地说：“谢谢啊，小伙子，真是太感谢了，这么多天生活在灾祸的阴影里，真是怕再雪上加霜”，感谢的话语不停响起，周围的群众也是赞口不绝，为这个保险公司的小伙子竖大拇指。
吴女士家里的车在这次的“利奇马”台风过境中遭了灾，正在4S店里维修，吴女士前来办理手续，结果不知道在什么时候把自己的卡包落在了店里，回到家王女士怎么也想不起来卡包到底丢在了哪里，卡里有她的身份证、十几张银行卡及各类证件，她着急的到处寻找，卡中有近40万元的存款，如果真的丢了，这些证件的补办和自己办事儿都会严重受影响，正准备挂失，焦急万分之时，她接到一个陌生的电话，挂断电话王女士悬着的心总算安定了，她赶紧赶去办事的4S店，和电话中约好的小伙子见了面，经过王女士对失物的描述，丢失的卡包终于失而复得。
王玉杰是来自太平洋产险河南分公司的理赔人员，台风“利奇马”过境造成浙江等沿海地区发生严重的风灾水患，大量财物受损亟待理赔，灾后第二天河南太保救援队接到支援指令，王玉杰正是在支援定损车辆时捡到了王女士的卡包，他在现场询问多个理赔办理点，都没有找到失主，后来发现卡包里有银行卡还有一个身份证，他便去4S店前台查看是否有登记的相关信息，后来还真的找到了失主的联系方式，然后就发生了开头的一幕。
“当时在定损时看到一个卡包，好一会儿都没人来寻找，这几天这里的人太多了，应该是哪个客户忘记了吧，谁丢了东西都会很着急，更何况里面是银行卡和身份证在一起呢，我把手里定损的工作放下，想着赶紧找到失主，给还回去，别让人家着急了。”王玉杰一边忙活着一边说着。手里的定损工作一直紧张地进行，衣服后背的汗干了湿、湿了干，他也没有顾上休息。大家让他歇会儿，他嘴里答应着，一边又不停地说：“遭这么大灾，谁都想赶紧把自己的车修好，刚才已经耽误一段时间了，我这儿再耽误一会儿说不定就耽误客户好大事儿呢”。
台风过后，灾后理赔面临巨大压力，太保理赔人员以专业敬业的职业精神，加班加点处理灾情，急客户之所急，想客户之所想，全力履行保险责任；面对遗失巨额财物，太保员工拾金不昧，主动寻找失主完璧归赵，无私之举体现出公民美德，王玉杰以个人行为完美诠释了太平洋保险“做一家负责任的保险公司”的企业责任与企业文化。（王艳 赵婉）