首页2008年1月，孙女士在富德生命人寿投保《生命安康终身重疾（C款）》，保额4万元。随后，颇具保险意识的孙女士陆续为自己加保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》、附加《福相随提前给付重大疾病保险》《百万医疗》等，累计重疾险保额19万元。
2018年11月17日，孙女士因肢体无力前往巩义市中医院接受检查，被诊断为慢性格林巴利综合征。患病后，孙女士多次辗转河南省人民医院、郑大一附院住院接受治疗，但孙女士的病情并未见好转。2019年7月9日，在郑州大学第一附属医院治疗期间，孙女士被进一步确诊为多发性骨髓瘤。
在不足9个月的时间里，孙女士已累计住院221天。同时，因患病孙女士完全丧失了自理能力，丈夫只能暂时放弃工作在医院照顾她。一边是巨额的医疗费用，一边失去了经济来源，孙女士的家庭一下子陷入了窘境。
想到了在保险公司购买过保险，孙女士立即向富德生命人寿郑州中支提交了理赔手续。经审核，孙女士所患疾病符合公司保险责任范围之内，按照保险约定，富德生命人寿郑州中支累计向孙女士支付重疾、医疗理赔款合计25万余元。同时，按照《百万医疗》保险约定，该司将继续承担孙女士后续十余次化疗所需的费用，为孙女士后续治疗提供经济保障。
收到理赔款后，孙女士的家人特别制作一面写有“疾病无情富德有爱 理赔迅速服务周到”的锦旗送到富德生命人寿公司，感谢富德生命人寿帮助她度过难关，让丧失经济来源的家庭有充足的费用来为家人治病。