河南交行顺利完成智能叫号系统升级工作

大河网讯 为进一步提升厅堂服务流程优化，加强线上线下一体化管理，结合交通银行总行手机银行扫码取号和手持终端叫号功能的推广，2019年9月底，交行河南省分行顺利完成86家网点智能叫号系统升级工作。目前该行智能叫号系统中手机银行扫描取号与手持终端叫号比例约为4：6，线上叫号占比系统内排名前3。

该行统筹制定升级方案，确定试点，树立榜样，以点带面，分批次有序推进。该行渠道部安排专人现场辅导，调研客户体验，了解升级中遇到的问题，及时总结经验、调整方案。同时，该行定期进行数据分析通报，指导基层合理使用叫号方式，该行还结合传统叫号机功能转换为控制设施，制定多种方案指导网点合理隐蔽设备，优化网点空间布局。