首页河南日报客户端评论员 丁新科
今年的“双十一”格外热闹，除了淘宝、京东两大电商外，又有重量级的选手拼多多参与竞争。诸多房地产商如恒大、万科、融创等纷纷入驻电商平台，推出学区房、地铁房、公寓等多种产品。
10年前的一场创意促销活动，逐渐成为一种经济现象，“双十一”是网络经济、数字经济崛起的代表性事件之一。房企选择在电商平台促销，效果如何还难下结论，但究其实质，电子商务已成为发展趋势，是任何经济活动主体都必须适应的。
“双十一”五花八门的促销手段，考验着消费者的计算能力和细心程度。为了购物，消费者不仅需要完成一道道烧脑的数学逻辑题，还要忍受各种先涨后降、明降暗升的“套路”，让消费者“累觉不爱”，也让电商促销变了味。
作为“双十一”的发起者，淘宝系坐拥7亿多用户，但其中很多账户活跃度不高，长期处于休眠状态，如何激活存量，是淘宝系的优先选择。发起集福集赞集喵币活动、开通直播，指向的均是激活用户，但由于规则过于复杂，透支了人际关系而备受诟病。京东起步于白色家电，发力自营物流，在创始人一系列丑闻后形象变得不佳，增长乏力。拼多多则站在巨人的肩膀上，利用中国近二十年电商、物流发展的良好基础，下沉到三四线城市，通过简单粗暴的低价、拼团、联系原产地等策略，迅速成长起来并在市值上超过京东。
在淘宝、京东这么强悍的对手下，为什么会成长出一个拼多多？翻开拼多多的成长轨迹，我们发现，其成长路径与淘宝有着惊人的相似之处。淘宝当年正是通过帮助广大中小企业节省高昂的房租、人力等成本，利用线上店铺拓展业务，一步步成长起来的。但昔日的平台已成为行业巨头，攫取利润成为首选，“每年让消费者好好玩一次”如今被戏称为“每年好好玩消费者一次”，成千上万中小卖家也要忍受近乎苛刻的营销规则。发展至今，消费者也早已对所谓的套路变得不感冒，越来越少人去守夜抢购了。“双十一”成交额增长曲线不断下探，越来越乏力就是明证。
剥去促销的层层外衣，其中的逻辑并不复杂。品质与价格，始终是消费者最关心的因素。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿在其回忆录《富甲美国》中写道，每帮顾客省下一块钱，就会在竞争中领先一步。当他开下第一间杂货店时，发现与工厂直接对接可以省下一大笔中间费用。于是他每天营业结束后，就开着破旧的拖车前往工厂拉货。在扩张的时候，沃尔玛总是选择远离城市中心的偏远小镇，装修风格粗放简单。运营的成本下来了，价格才可能低下来。正是把握了促销的本质，沃尔玛一步步从后起之秀崛起为全球最大的零售企业，甚至在电商的冲击下仍把持住核心业务，多年霸占《财富》全球500强的榜首。
电商平台一头连着中小企业卖家，一头连着消费者，帮中小企业节省运营成本，为广大消费者提供更多物美价廉的商品，这是电商平台的“初心”和核心优势。电商平台如果想要行稳致远，就要持续为消费者提供平民化、品质化的商品与服务，这才是正道。谁把促销玩成套路，试图愚弄消费者，谁就迟早会被消费者抛弃。