首页大河网讯 近日，交通银行郑州航空港区支行发生了一件暖心的服务案例。
一名行动不便的残疾人来到网点大厅，工作人员见状连忙迎上询问其有无需要帮助的地方，在得知客户需要办理一张借记卡后，接待人员积极向厅堂当班主管反映大致情况。主管考虑到其行动不便，无法到柜台或者智易通办理，便安排该区域移动人员使用手持终端快捷、简便的设备为客户办理，既节约了客户的等待时间，也无需客户来回移动。
办理业务过程中，主管耐心为客户讲解日常使用时的注意事项，帮助客户开通手机银行等功能，为客户提供日后更方便的用卡途径。看似一件普通又简单的事情，对客户来说确实解决了实际困难。交行网点工作人员始终秉承“一个交行一个客户”的理念，积极践行企业的社会责任，从每一件小事做起，关注到每一位到店客户，使残疾人也感受到社会的温暖。