今年57岁的张翠平踏上了她人生的新巅峰——太平人寿驻马店遂平区域总经理,这是太平人寿保险代理人9个职级中的最高职级。
42岁之前,张翠平绝没想到,自己的人生可以活得这般精彩、有意义。如今她带领河南太平人寿最大的千人团队,管理15个营业部,团队年度佣金收入1000多万元,每年保费在当地10多家保险企业中名列前茅。
42岁兼职入行,起初就坚定了保险信念
1962年,张翠平出生于驻马店遂平,在一所师范院校大专毕业后,她当过几年老师,后来进入一家事业单位做行政工作,并成长为管理骨干,直到42岁那年。
2004年4月,一位老同学告诉她遂平来了一家保险公司,是从国外回来的,办理保险不收现金,客户自己存入账户就行,并邀请她加入。于是,她托人了解这个公司:太平人寿1929年成立于上海,隶属于中国太平保险集团有限责任公司,总部设在上海,是国内经营时间最长的中资寿险企业之一。1956年移师海外,2001年回国复业。中国太平正努力建设具有全球竞争力的国际化现代金融保险集团……从此,张翠平开始了自己的保险生涯,一干就是16年。
最开始,张翠平是兼职做,想着闲暇时做保险补贴家用,向身边朋友介绍保险时,只是推荐养老保险产品。但从业之初发生的两件事,让她彻底明白了保险的真谛!
那天上午,她到工作对口的行政单位去办事,遇到这个单位正在号召募捐。原来是自己熟悉的朋友得了肺癌,因为家里已无钱救治,医院催着让其出院。自己倾尽其囊才拿出100元。当时她非常最后悔,没让朋友获得保险的保障。
那天下午,她随公司理赔人员去乡下客户家送理赔金,当白发苍苍的老人接过孙女的7000元理赔金时,老泪纵横,双膝跪地……
老人的孙女在学前班花5元钱入了一份太平人寿的意外险,后来孩子随母亲去外地看望父亲时发生意外……了解情况后,太平人寿开通绿色通道,跨省市七天理赔到位。快速的理赔,老人的感激,让她感觉到“保险这个职业太神圣了”,“给所有人送去保障是自己的使命”!这天的经历也让她坚定了做好保险的信念。
实际行动做标杆,一不小心带出千人大团队
张翠平所在的遂平营销服务部2004年开业,因为用心服务,得到了当地客户的高度认可。在驻马店保险行业协会报表中,遂平太平新单保费2016年、2017年、2018年连续3年排名第一,在河南太平系统县级机构中也位居前三。仅2018年一年,张翠平的团队就为遂平百姓送去34.5亿元的保障。秒赔开通后,一年时间理赔金额达到888.7万元。
2018年,是张翠平跨越式发展的一年,团队人力突破1000人,营业部达到15个。伴随市场和团队的快速发展,只有用心经营、诚信服务、认真规划,才能经得起寿险业高速发展的考验!
随着团队成员从一人到几百人,到上千人,张翠平的团队管理也从亲情管理发展到制度渡人。她以感恩、和谐、敬业、成长为基础建立起团队经营制度。为了激励团队成员,她努力提高自己的业绩,用实际行动做团队的标杆、榜样。她始终把团队成员当家人来照顾,每到节日会给员工发福利;帮助员工树立职业目标,培训销售技能,让员工有归属感、成就感。亲情的付出使她的团队成为凝聚力很强的集体。
这是一群与风险赛跑的人,张翠平表示,“我们的使命就是赶在风险来临之前把保障送给千家万户!当客户遇到风险跌落人生低谷时,我们送去的保障能帮客户避免大病来临耗尽毕生储蓄,从而摆脱因病返贫的困扰,享受无忧而有尊严的人生。”
“也许有的人还不了解保险,也许有的人还对保险抱有偏见,这说明我们还不够勤快,宣传工作不够到位,我们会更加努力,让保险的真谛家喻户晓!”张翠平坚定地说。
十余年坚守,只为让客户放心
专注,拒绝诱惑,是保险人难得的品格。2007年,张翠平晋升高级经理不久,曾经有两家新筹建的保险公司以优越的条件相约,都被她直接拒绝。
“保险是个诚信的行业,回报客户的信任最实在的做法就是像一棵大树那样扎深根、往上长、让自己枝繁叶茂、给客户做好每项服务,给客户充分的安全感!”张翠平深知,“这个行业靠的不是虚名,是用坚守、用诚信做人,才会做得长久,才会让我的客户放心。”
16年的时间,通过太平的一次次培训和磨练,张翠平从一名试用业务员一步步的成长为业务经理、高级经理、区域总监、区域总经理。16年里,张翠平收获了沉甸甸的荣誉,获得CMF(中国保险精英圆桌大会)金牌主管、卓越总监奖、感动太平十大风云人物、保险业诚信服务标兵、太平人寿百万精英、国内TOP论坛分享讲师等。
对她来说,除了荣誉和生活品质的提升,更重要的是,“我收获了专业的知识、技能,博大的胸襟和眼界,以及客户的信任和伙伴的爱戴。”
她的团队中女性占比60%~70%,不少家庭女性在她的带领下成长为职业女性,极大地提升了收入,也提升了社会地位和家庭地位。
“每当我看到太平人寿做的诸多公益事业时,为客户送理赔款时,都由衷地感受到保险的价值,感受到自己肩负的使命,为自己身为一名保险人而光荣和自豪。”张翠平说。(白雪莹 赵康平)