首页大河网讯 “请问不知道密码，想取款能不能办理？”年近六旬的高阿姨向中原银行建设路支行大堂经理咨询道。
“重置密码就可以，请您稍等”。听到这个回答，高阿姨却来回在大厅里踱步，一副欲言又止的样子，面对这种情况，中原银行漯河分行建设路支行大堂经理赶紧上前了解情况。原来，高阿姨为其母亲办理存单支取业务，母亲现在在医院，急需用钱交医疗费，老人年纪大了，密码又忘记了，此时又住在ICU病房，无法前来银行办理密码重置业务。了解了整件事情的来龙去脉后，大堂经理在安抚好高阿姨的情绪后，立即向会计主管汇报，本着为客户着想的理念，在合规操作的前提下，决定为高阿姨母亲提供上门银行服务。
会计主管与客户经理第一时间到中医院为高阿姨办理授权核实，随后，高阿姨到支行办理存单支取业务。高阿姨一家深表感激，对中原银行建设路支行用心高效的优质服务给予高度赞扬。
目前高阿姨已经成为中原银行忠实的客户，并且成功转介两名客户，同时介绍其子女及亲戚均在中原银行办理业务，俨然成为中原银行的形象代言人。“你若不离，我便不弃”，因为客户的选择和信任，中原银行建设路支行坚持从细处着手，想客户所想，急客户所急，通过一个个类似“上门服务”的业务创新，为客户解决燃眉之急。（崔佳晨）