交行上街支行积极践行“服务就在身边”

2019年12月12日17:28

来源:大河网

大河网讯 2019年11月22日晚9时,结束了一天工作的客户经理熊鑫接到了一个商户客户的电话。

“熊经理,现在有一笔货款急需支付,现在银行已经下班了,这可怎么办啊?”电话那头,李女士焦急万分求助。

“李老师,您先不要着急,虽然已经下班了,还可以通过手机银行转账,咱们可以通过微信视频,一步一步来操作,没问题的。”熊鑫安抚着李女士。

随后,他通过微信视频,一步步指导着李女士进行操作。十五分钟后,李女士顺利完成转账。

这是近期交行上街支行工作的一个缩影。随着客户结算收款码的普及,存在很多像李女士一样不太熟悉流程的客户,客户经理每天都会接到几十个电话,不论白天深夜,不论问题大小,该支行的客户经理一直守在最前线,事无巨细,第一时间为客户排忧解难。

编辑:申久燕  审核 :卢明军