交行安阳分行贴心服务暖人心

2019年12月27日13:55

来源:大河网

大河网讯 2019年12月23日下午4时,交行安阳分行营业部迎来一位行动不便、坐轮椅出行的客户杨阿姨,需要办理变更储蓄卡的预留手机号业务。

在业务办理过程中,杨阿姨却找不到身份证原件,她越来越着急,情绪也十分激动,并再三强调出门时携带了身份证。

经了解,杨阿姨上午去市民中心办理过生活缴费业务。经一番沟通,确认身份证遗忘在便民中心。行动不便的杨阿姨非常懊恼,取来身份证担心过了办理时间。此时,大堂经理将这一情况上报了上级领导,并启动应急预案,随即安排人员第一时间驱车带杨阿姨到市民中心取回身份证件,及时办理了相关业务。

临走时,杨阿姨眼睛湿润了,对该分行暖心的服务赞不绝口。

编辑:申久燕  审核 :卢明军