面对新型冠状病毒肺炎，泰康人寿出台应对举措

根据武汉市卫健委发布消息，2020年1月18日-19日，武汉市新增新型冠状病毒肺炎确诊患者136例，死亡1例；北京深圳共新增确诊患者3例。

根据泰康人寿医疗险的保险责任和责任免除，新型冠状病毒引起的肺炎属于泰康人寿医疗险的赔付范围。

泰康人寿医疗险责任中，除外了《中华人民共和国传染病防治法》规定的甲类及乙类法定传染病（不含病毒性肝炎），新型冠状病毒不在此范围内，可正常赔付。

正值春节假期，人群高强度流动，感染病例输入风险增加。针对此次疫情，泰康人寿高度重视，立即启动重大突发事件应急处置预案，联动湖北、深圳、北京、深圳分公司，部署客户排查及协助理赔工作。同时发布通知，要求其余各分公司抓好防控工作，做好突发重大公共卫生事件应急处置。

面对新型冠状病毒肺炎，泰康人寿出台应对举措：

1.总公司启动应急预案，湖北、深圳、北京、广东成立专项工作组部署客户理赔；

2.开通新型冠状病毒肺炎的报案绿色通道；

3.主动联系医保、医院方、代理人，根据患者名单排查客户，主动提供理赔服务；

4.开通无保单理赔服务：针对所有出险的客户，免提供保单理赔；

5.简化理赔手续：因事故导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化提交材料；

6.取消理赔医院限制：取消条款中关于医院级别的限制；

7.开通24小时客户报案咨询热线95522

湖北分公司报案电话：15623163083

北京分公司报案电话：13699251020

深圳分公司报案电话：13728626953

广东分公司报案电话: 15989019188