首页春节期间，面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情在全国呈蔓延的趋势，太平财险河南分公司迅速行动，积极履行央企责任，在加强疫情防控、优化产品理赔服务方面采取了多种积极措施。一手严抓内部疫情防控，一手发挥科技赋能优势，在特殊时期服务继续通过多种手段加强产品理赔服务。在原有理赔服务优化基础上，进一步明确改进产品理赔服务的各项举措，全力确保疫情防控的各项措施落到实处，为打赢疫情防控战役保驾护航！
（一）开通新型冠状病毒肺炎7*24 小时接报案、专业咨询服务。
（二）特事特办主动预赔，开展出险客户及家属温馨慰问服务。
（三）简化理赔手续，对因新型冠状病毒肺炎救治及导致身故、残疾及其他重大疾病的，简化理赔手续。
（四）取消理赔医院限制，出险客户可就近接受治疗，不受条款中关于医院级别的限制。
同时为方便客户在疫情期间不受影响享受太平服务，公司采取多种线上技术手段，最大限度方便客户，尽可能减少客户与他人接触风险。
（一）多元化理赔报案方式。除95589热线及柜面报案等方式外，为客户提供太平通APP、太平财险微信服务号等线上自助渠道。
（二）发挥线上服务技术手段优势，优化理赔流程。车险理赔指引客户通过视频理赔或微信理赔方式完成现场查勘，团体财产险理赔报损3万元以下的小额案件，采取现场拍照取证、线上提交理赔单证等自助理赔方式。
（三）优化单证及证明材料。在车险、传统意健险理、团体财产险等险种理赔服务中，减少理赔材料，提升理赔时效，快、稳、准的处理好每一个赔案。
疫情就是命令，防控就是责任。太平财险河南分公司积极响应银保监会关于疫情防控各项工作要求，全方位加强产品理赔服务，确保落实疫情防控各项措施。同时将持续关注疫情进展，发挥专业优势，做好保险服务，以实际行动为打赢这场阻止战贡献力量！
