建行河南省分行700多家“云工作室”防疫期间“不打烊”

2020年02月10日09:41

来源:大河网

大河网讯 新冠肺炎的疫情来势凶猛,各家银行都在利用多个渠道在大力宣传手机银行、微信银行等网络金融渠道7×24小时全天候、无接触、远程操作等优势,提倡广大客户应尽可能减少外出,避免接触,把接触感染的风险降到最低。

但是,办理在线业务出现问题怎么办?有什么最新的理财产品在销售?信用卡还款延期问题怎么处理?广大公众还是希望能够得到银行人士更加专业的指导,能够及时沟通处理生活中的金融“难题”。

据悉,为保持疫情防护期间金融服务不停歇,建行河南省分行依托金融科技力量推出了客户经理“云工作室”金融服务,让客户足不出户,即可享专业的金融服务,实现在线“零距离”服务;同时,“云工作室”平台“疫”情期间还推出了疫情信息和知识专栏为健康防疫助力。

“云”端金融服务,“约”在线上

“我们的云工作室不但可以回复客户咨询,线上指导客户办理业务,还第一时间推送客户目前最关注的疫情相关信息,受到客户高度关注。”据建行郑州金水支行吕经理说。

据介绍,建行“云工作室”是建行通过“微信”渠道传播的“网上私人店铺”,时刻在线满足广大客户的金融服务需求,及时解决客户问题。

截至目前,建行河南省分行已有700多位具有理财资质的客户经理开通了“云工作室”,均可以实现实时在线服务。

通过关注客户经理的“云工作室”,公众可以了解客户经理的资质信息,能够了解到最新金融资讯、实用金融知识、最新理财产品介绍等信息,还可一键直通客户经理联系电话,享受理财建议、业务咨询一对一的个性专属温情服务。

当前,建行河南省分行客户经理“云工作室”的总浏览量已超过15万人次,成为当前客户与建行沟通的重要渠道。

“云”端助力防疫,共克时艰

在当前疫情防控的攻坚时期,每个人都很关心疫情的发展态势,更需要了解如何做好新冠肺炎的防护,建行“云工作室”通过上线“丁香医生—全国疫情实时动态”,让客户能够随时了解防疫战役进展情况、掌握防疫知识,同时还推出“捐献建行积分,助力抗击疫情”特别活动,客户可捐献自己的综合积分,为防疫阻击战献爱心、做贡献。

在这场防疫攻坚战中,建设银行河南省分行时刻关注客户的金融需求,以“建行力量”全力解决客户诉求;发挥科技金融力量,让“建行服务”不停歇,与客户沟通的桥梁时刻相连;也将会在居家战“疫”中,主动作为,为客户的金融生活“保驾护航”,提供更多“有温度”的金融服务。(于晓洋)

编辑:申久燕  审核 :卢明军

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