首页2020年4月9日，客户家属向中国人寿郑州分公司理赔部赠送了一面锦旗，感谢中国人寿的及时赔付为家人的治疗减轻了经济压力，也为家庭注入了信心和希望。
2019年5月，一场突如其来的车祸，让国寿客户何某遭受了身体的重创。车祸发生后，何某被送进医院ICU病房急救，经抢救，何某终于脱离了生命危险，但至今仍在住院治疗，巨大的抢救费用和后期的治疗费用，把这个家庭压的喘不过气来。
后来，客户想到了他曾经在中国人寿投保了国寿福、附加长期意外等保险，客户通过业务员来公司咨询，公司了解到客户实际情况后，第一时间与客户沟通。因受疫情影响，工作人员寻求多方途径，通过网络视频等多种方式，走访当事人和事故方，核实了情况，因何某投保的有高残的保险责任，鉴于何某的现有身体状况，工作人员积极与公司指定的鉴定机构郑州人民医院进行协商，对何某的身体状况进行了伤残鉴定。依据鉴定结果，公司赔付何某保险金 20万元并豁免了他为妻子投保的国寿福保费。
快速贴心的理赔服务，让何某及家人非常感动。2020年4月9日何某的家属向公司理赔部赠送了锦旗，真诚的表示：正是由于公司及时的赔款，对何某的治疗起了积极的作用，中国人寿的诚实守信让人信服，中国人寿的理赔服务温暖人心。
何某及家属的信任是对中国人寿保险理赔服务的肯定，在客户发生意外伤害事故时，公司会以真诚的服务，高效的理赔，简便的手续，为客户送去温暖，为家庭弥补损失，在减少客户的损失的同时，为客户筑起一道防线，增强抵御风险的能力。意外风险无处不在，国寿始终为你保驾护航。(陈玉杰、孙艳峰)