首页2019年12月13日，市民刘先生在家突发心脏病，经医院抢救无效去世，年仅47岁。其2019年6月购买了中国人寿商丘分公司国寿福（臻享版）保险，已交保费3001.11元。
2020年4月2日，刘先生女儿电话报案申请理赔。由于刘先生重疾险投保时间不满一年，需进行前期调查。公司客服人员在第一时间主动联系客户，告知客户理赔所需手续，同时，安排调查人员快速处理。为给客户最大安慰，公司派专人对案件进行跟踪，理赔款56000元当天即时到账。
理赔结束后，刘女士送来锦旗表示感谢，称中国人寿技能专业，值得信赖，理赔快速，她说：“以前总觉得投保容易理赔难，这次中国人寿的‘贴心一日赔服务’让我改变了对保险公司的传统看法。公司贴心的人性化服务，更让我真正感受到了来自中国人寿的真诚和温暖！”（胥泽雨 何雨果）