首页苏女士于2016年1月份为爱人黄先生投保泰康全能保2015保障计划，保额10万元，年缴保费4575元。
2020年2月9日凌晨，黄先生疫情期间居家隔离，收取阳台衣物时，不慎从16楼窗户跌落，当场身故。44岁的黄先生作为家中顶梁柱，他的突然离世对这个朴实的家庭造成了重大打击。
接到客户报案后，泰康人寿濮阳中支理赔人员第一时间电话慰问被保险人家属，并协助还沉浸在悲伤中的家属整理相关理赔资料。三月底疫情稍有缓解，苏女士向公司递交理赔资料申请理赔，泰康人寿濮阳中支理赔人员快速调查取证，总公司理赔部门迅速介入，确认该起事故属于保险范围内，决定正常赔付，第一时间向受益人支付保险金200000元（按基本保额两倍赔付），为其家人送去莫大的安慰。
泰康人寿理赔款的及时给付，不仅是对生命的一种承诺，更是对客户的一份关怀，泰康人寿河南分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断以优质的服务回报客户，延续泰康的爱与关怀。