首页5月20日，中国大地保险河南分公司以爱为名、以“相知你我•情满大地”为主题，开启了第五届5•20客户服务节，会议特邀了新华社、中国银行保险报、河南日报、河南商报、郑州晚报、大河网六家主流媒体现场出席，客户、合作伙伴及全体一线员工通过直播平台同步收看。
“两A”登场 服务升级
中国大地保险以科技引领未来，超级APP平台和大地行APP两款行业超前的服务利器闪亮发布，标志着中国大地保险在实现“线上化、数字化、智能化”的征途上，完成了新的飞跃，站上了制高点。
中国大地“超级APP”平台六位一体，对精准了解客户、精准服务客户，提升客户服务体验，提高互动运营效率，整合服务资源、搭建生态平台和整合产业链，都有着里程碑的意义，将真正让客户感受到 “有温度”的综合性线上服务。
“大地行APP”是公司打造的新一代智能全流程线上行销平台，集成了出单、展业、客户管理、续保管理、渠道管理、业绩管理、佣金管理等功能，是“以客户为作业中心”的全流程线上营销支持工具，让公司业务人员能更轻松便捷的将服务送达客户。
两款重量级APP的投入运营，将大幅提升公司的综合服务能力和行业竞争力。
角落英雄 基层闪耀
此次发布会，河南三名来自综合柜员、查勘定损员、电销专员岗位的角落英雄，从全国近八千名客服人员评选中脱颖而出，入选全国“大地之星”称号，受到总公司表彰。他们来自于最后一公里的一线，是直接触达和服务客户的窗口。
河南分公司从2019年持续发布了创一流服务体系，将更多的一线员工和基层创新服务门店纳入表彰体系，增强员工归属感、荣誉感及凝聚力，以饱满的工作热情、过硬的专业技能持续为客户提供贴心优质的服务，爱中国，爱大地，让中国大地保险的服务越来越有温度。
增值服务 贴心守护
中国大地保险河南分公司健全增值服务体系，可为客户提供涵盖代办年检、非事故道路救援、代为驾驶、电话医生、安全检测等多个服务类、生活类的服务项目，更倾力打造了“一县一品”精品服务模式，服务能力覆盖全省县域，并基于客户的需求不断更新迭代。
特别是在疫情期间，推出了疫情查询和健康咨询类服务，并组织广大员工爱心献血，以实际行动抗疫，体现了回报社会的国企担当。
中国大地保险河南分公司以服务客户为己任，以社会大爱为担当，不断升华服务内容。并将坚守合规底线，坚持科技引领、服务创新，不断提升硬核实力，为广大客户提供高效、便捷、贴心的线上线下全方位保险服务。（杨丽丽）