首页近日，农银人寿驻马店中心支公司组织开展退保劝阻知识专项培训，中支内勤员工及全体银保、团险客户经理参加培训。
培训期间，中支续期管理部续期专员以《退保的有效处理》为题，宣讲退保劝阻的概念及重要意义，并结合实际案例，解析客户退保类型、退保原因及相关注意事项，分享退保处理经验，提示在退保问题发生时，要按照多听、多问、少说的“两多一少”原则，积极了解客户真实退保原因，并从客户利益角度出发，讲解清楚退保后的利害关系，给予客户指导性建议或替代方案，真正化解客户退保疑虑。
农银人寿驻马店中心支公司负责人全程参加培训，并在结训时要求续期管理部、银行保险部加强工作协调，高度重视退保问题处理，全力做好劝阻工作，努力让客户持续拥有保险保障，避免给公司带来声誉风险；前中后台部门要本着“一盘棋”的理念，携手做好客户服务，不断提升客户满意度，提升公司品牌影响力。（邵龙辉 郑杰）