首页大河网讯 11月20日至21日，由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会与才博（中国）客户管理机构共同主办的“第五届中国客户联络中心行业发展年会”在北京举行。焦作中旅银行凭借以客户为中心的服务理念、优质的客户服务品质、卓越的精益管理水平和创新能力，以及向智能化客服转型的持续推进，荣获“中国客户联络中心奖（CCCCA）——年度最佳客户体验创新示范单位”。
据介绍，中国客户联络中心行业发展年会是政府链接企业，企业与企业之间交流合作的平台，是研究成果与实践应用的展示平台，也是年终盘点与总结经验的平台。年会以开放的姿态吸纳社会各方积极参与，与各部门、行业专家和企业，通过深入的交流，深度的对话，深刻的思考，解读国家前沿的政策措施，分享先进的经验和创新成果，展示前沿的技术，推荐数字化转型的优秀案例，共同提升客户联络中心与产业发展、社会发展、数字经济的融合发展，推动提升客户联络中心的社会价值和地位，营造良好的发展生态。
中国客户联络中心奖（CCCCA）是国内客户联络中心行业最具公信力和影响力的奖项荣誉，对此，该行将以此次获奖为契机，深入检视该行客户服务的指标绩效、运营管理、平台技术、价值创造，继续改善运营能力和服务水平，不断提升客户满意度及服务价值。