首页元旦假期来临之际，各地区寒潮来袭，多地出现“断崖式”降温，大风降温天气给出行带来了不便，同时造成出行车辆故障增多。为进一步解决广大车主冬日用车难题，减少车辆事故发生率，2020年12月31日，平安金服洛阳分公司通过好车主APP平台组织直播活动，面向广大客户就“寒潮来袭，如何做好冬日防御”进行互动，平安产险洛阳中支客服理赔部李文超应邀做客直播间。
直播期间，李文超从轮胎、机油、防冻液的选择等方面讲述了寒潮天气中的用车技巧，同时针对寒冬天气车辆使用中常出现的故障情况，例如车辆打不着火，车门被雪覆盖打不开等车辆意外场景，介绍了正确的应对措施及预防办法。在直播进行中，广大好车主车圈的朋友们积极互动、踊跃提问，李文超根据听众的一些互动问题，针对积雪、路面结冰天气的行车难题，给出了专业的解答，受到大家一致好评。在直播的最后，李文超重点讲解了车辆事故出险后的事故处理及理赔流程，并告知广大听众可及时拨打95511报案或通过好车主APP自助办理理赔流程。
不忘初心，砥砺前行。面向未来，平安产险洛阳中支将积极践行企业责任，借助好车主平台，持续提升理赔服务工作水平，着力打造广大车主满意的保险公司。