首页2020年10月23日，家住鹤壁的张女士来到天安人寿鹤壁中支客服中心报案，张女士难掩悲伤的说：“人突然没了，我跟孩子也想离开这伤心地，准备前往郑州常住，在收拾家的时候看到这份保单，来咨询下怎么办理理赔，需要提供哪些理赔资料。”理赔人员一边安抚一边听张女士诉说，了解到张女士爱人孙先生，于2020年6月份因突发疾病，在鹤壁市人民医院抢救无效身故。2017年1月10日孙先生为自己购买了《天安人寿安享利B款年金保险》，交费期间为2年，基本保险金额21,495元。理赔人员为张女士详细讲解了理赔申请的相关事宜，为张女士逐项写了提示条。
后理赔人员多次通过联系张女士，指导并协助准备理赔资料。2020年10月27日，张女士准备齐全理赔资料，天安人寿鹤壁中支受理，经该公司审核被保险人出险事故属于保障范围，于2020年10月29日结案，向孙先生身故受益人赔付身故保险金35,694.44元，当日到账。
近日，理赔人员收到了张女士的微信信息，张女士感谢天安人寿理赔服务细心、耐心指导、理赔快速。“暖陪、快赔、好陪”，天安人寿鹤壁中支坚持做更有温度的理赔服务。