首页在3.15消费者权益保护日来临之际，富德生命人寿济源支公司紧密围绕“以消费者为中心”主题，于2021年3月8日开展总经理接待日活动，广泛听取客户意见，解决客户疑问，借此拉近公司与客户之间的距离，进一步提升公司服务品质。
活动当天，一位客户来到济源支公司柜面办理退保事宜，恰逢公司“总经理接待日”，富德生命人寿济源支公司负责人杨飞艳在洽谈室接待了客户。经询问得知，客户因急需用钱想办理退保，但经查询得知该保单的现金价值过低，客户不太满意。杨飞艳了解情况后，耐心地向客户讲解该保险的保障功能以及保单现金价值低的原因，并告知客户现在退保会有损自身利益，若着急用钱可以办理保单贷款。客户详细了解保单贷款细则后决定不再退保，并在杨飞艳的协助下办理了保单贷款。客户临走时，对公司贴心、便捷的服务表示认可，并对“总经理接待日”活动点赞。
富德生命人寿“总经理接待日”活动的持续开展，建立了客户接待长效机制，通过倾听客户心声，收集客户对公司服务的建议，为客户排忧解难，保护保险消费者合法权益。今后，富德生命人寿济源支公司将坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，不断优化服务流程，为客户带来高效、便捷的服务体验，以进一步提升客户满意度。