首页案例介绍
3月初的一个早晨，合众人寿洛阳中支柜面的工作人员和往常一样，开始了忙碌又充实的一天。就在这时，一位客户神色匆匆，来到了中支客服柜面，声称要把买的保险都退掉。
经过工作人员了解后才知道，原来客户在家闲着无聊，喜欢在手机上看短视频解闷，看视频本无可厚非，然而客户在某短视频平台上，看到一些自媒体帐号在讲保险如何不好，保险是骗人的，让客户越看越担心，用客户的话说，“看的自己都睡不着了，心里害怕的很”，这不，一大早要来公司问个明白。
最终经过柜面工作人员的耐心讲解，终于打消了客户的顾虑，避免了盲目退保的发生。
案例分析
理性分析。做为保险消费者，一定不要轻信网络谣言，在听到一些网络传言后，要多点理性的考虑，根据自己的具体情况来分析，保险并无好坏之分，只有适合自己的，才是最好的。
合理规划。盲目退保，不仅会让自己遭受不必要的经济损失，还会失去保险的庇护，让自己裸露在风险中，从而造成更大的风险。
合众人寿河南分公司温馨提示：保险是不是骗人的，不是这些短视频说了算，而是法律说了算、理赔数据说了算。2020年，保险业理赔金额超过1.4万亿，而且健康险理赔率基本保持在95%以上，绝大多数人都得到了理赔。
实际上，合规渠道一直开放，保险是不是骗人的，一个权威电话、一次权威搜索，问问监管机构，问问行业的资深人士你就知道了。又或者去问问那些理赔过的人、得大病没钱治的人，他们都会告诉你真相。