首页【大河报·大河财立方】（记者 丁洋涛 文 朱哲 摄影）“办健身卡有冷静期了”的话题冲上热搜。近日，北京市对新修订的《北京市体育健身行业预付费服务合同》公开征求意见，按照新合同，消费者和商家签署合同后有7天的冷静期：7天之内只要消费者未开卡使用健身服务，就有权无条件解除合同。商家要在15个工作日内一次性返还全部预付费用。
面对这一行业新动向，郑州部分健身房表示欢迎，但啥时候能在郑州落地类似政策，不少市民表示期待。
健身卡引入7天冷静期
消费者冲动消费有了“后悔药”
3月15日是国际消费者权益日，就在这天，郑州刘女士在位于郑州锦艺城C区五楼的健身房办理了健身半年卡并缴纳了1500元。就在3天后，由于疫情原因，刘女士提出了退款申请，但商家的反应让她意外。
“因为担心感染新冠病毒，而且我还没有开卡使用，只是预付了健身费用，没想到商家搬出了签约合同，上面赫然写着‘会员卡办理后均不退款’。”刘女士很费解，她表示签约时商家并未告知其不能退款的合同条款。
健身卡一次也没有使用却不能退款，刘女士很困惑。在看到北京将为健身卡设置7天冷静期的消息后，她还为此找过商家协商退款，但商家的回应只有一句：一经办理，概不退款。最终，商家只是接受了将其健身卡使用期限延期一个月的处理方法。
其实，为健身卡设置冷静期的城市，北京并非第一个。2020年12月28日，上海市体育局、市场监督管理局、健身健美协会、消费者保护协会四部门共同出台了《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2021版）》，首批15个上海主要健身品牌400余家门店，率先承诺履行和使用该合同示范文本，于2021年1月1日起正式推广使用。
该合同特别设置了“七天冷静期退费”条款，明确消费者在签署合同次日起的7日内，在未开卡使用会员服务的情况下，都可以单方面解除合同并获得全额退款。新修订的《北京市体育健身行业预付费服务合同》公开征求意见稿的情况与之类似，关键因素同为“7天冷静期”“未开卡使用健身服务”“商家无理由全额退款”。
河南国基律师事务所律师贺璐璐认为，对于消费者来说，类似“一经售出概不退款”的条款加重了购买者的义务，7天冷静期无疑是一个利好消息，至少给冲动消费带来的“退卡难”提供了解决之道，从而减少了消费者的经济损失。
对标网购“7天无理由退款”
郑州部分健身房品牌表示支持
当下，网络购物“7天无理由退款”已成多数电商平台吸引用户的基本要素之一，但多数健身房“一经售出，概不退款”的“一刀切”式合同条款，让不少健身新手很困惑。
3月10日，郑州发布《2020年12315投诉举报受理情况分析报告》（下称《报告》）。《报告》显示，2020年，郑州12315系统受理消费者咨询、投诉、举报共计413001件，其中，预付卡乱象在《报告》数据中进一步得到印证。在居民服务及日用百货类投诉举报中，郑州12315系统全年共受理此类投诉举报8959起。投诉排在第一位的就是健身运动场所的预付卡问题。
诸如受疫情影响不能正常营业、变更经营地址、私教离职等原因产生的充值退费问题，还主要存在“办卡容易退卡难”“闭店跑路”“限制消费”“格式条款”等问题。
为啥健身房退款这么难？业内人士认为，不少健身房都属于重资产经营，前期购置了大量健身器材，为了发展健身会员，又不得不招纳大量拓客店员，同时，健身房占地面积相对较大，前期投入高、员工薪资以及店面高租金，这三大资金压力决定了健身房预付款“好进不好出”。此外，部分健身房为了招徕顾客，前期会让消费者免费体验，这些同样是健身房的前期支出。
7天冷静期的设置，对于健身小白来说将是一种保护机制，部分河南本土健身房对于这一行业新动向表示支持。由于7天冷静期机制尚未落地河南，业内人士建议，健身小白初期不要购买长期健身卡，一方面健身房跑路难维权，另一方面，个人如果不能坚持健身，让高价购置的健身卡躺在家里吃灰，也是变相的经济损失。