首页2021年，天安人寿河南分公司在“以高质量党建引领高质量管理，促进高质量交付”的工作要求下，开启了“做好党建引领 讲好天安故事”主题宣传。十年发展路上，有很多默默奉献的优秀党员，甘于奉献、担当作为，关键时刻冲得上去、紧要关头豁得出来。不忘初心、全心全意为客户服务的平慧娟就是其中的一员。入司9年来，她在前台岗位，发挥着一名基层党员的光和热，兢兢业业服务于客户及团队，用实际行动诠释天安人寿“以客户为中心”的服务宗旨。
服务为本，在细微处彰显党员力量
“客户的满意是方向，优质的服务是基础。”每次带队开展新晋客服人员培训，平慧娟都会分享这条“工作宗旨”。虽然连她自己也说不清是从何时起开始践行这项要求，但有一点可以肯定的是，平慧娟作为一名一线服务工作人员，入司9年来，始终以“服务至上”为原则，本着“严谨、细致、真诚”的服务态度，真心实意站在客户立场做服务，诚恳主动走进团队做支持，急他人所急，想他人所想，默默在平凡岗位上发挥一名基层党员、一名客服人员的光和热，以实际行动来践行公司的服务精神。也正是凭借着优异的工作表现，赢得了客服、团队、公司上下的一致认可。
乐于奉献，在服务中体现党员担当。
工作不分大小事，服务不止于柜面。为了做细、做透客户服务工作，承保前督促通知书回收、核保中紧盯审核进度、理赔后及时发布赔付结果，平慧娟通过团队搭建客户服务桥梁，从时效和品质上不断提升服务水平。工作以来，时常会遇到一些身患重大疾病的客户，因为身体原因不方便到公司柜面办理理赔手续。“客户罹患重疾，身体和内心都承担着巨大的压力，这个时候我们的些许善意，都能温暖对方的心。”所以每当遇到这种情况，平慧娟都会主动提供上门服务，协助客户家属整理理赔资料，并且代表公司探望慰问，送去诚挚关怀。9年来，随着客户基数不断增大，她主动上门提供服务的频次也不断提高。凭借贴心的服务、真诚的付出，平慧娟也得到了众多客户的高度认可。新郑支公司职场悬挂着这样一面锦旗：“服务周到带微笑 ，客户贴心小棉袄”，这就是平慧娟曾服务过的一位客户为表谢意，亲自送到支公司职场。
关键时刻显担当，疫情服务不打折。2020年初新冠疫情突然暴发，居家隔离的同时，部分保单的回执回销成了难题。为了帮助客户及时完成回执回销，更好地维护客户权益，平慧娟与客户、公司、物业多方沟通，最终通过层层协调，委托社区民警先到客户家中拿到客户签署的回执后转交给她，然后由平慧娟交回公司完成系统回销，总算没有耽误保单生效。
面对领导和同事的肯定，平慧娟淡定坦然给予回应：“作为一名党员，特殊时期冲在前是对我们的基本要求。”在工作中，她也一直严格要求自己，以“敢于担当、乐于奉献、要干就干到最好”作为自己的座右铭，一步一个脚印练就扎实的岗位本领，在平凡的岗位上发挥着党员的积极作用。
深耕岗位，在奋斗中体现党员格局。
为响应党“坚决打赢脱贫攻坚战，巩固脱贫攻坚成果，建立解决相对贫困的长效机制”的号召，平慧娟积极参与公司组织的各项扶贫活动，主动上门探望贫困户，时常捐赠生活用品，用行动响应国家号召，助力精准扶贫。作为一名党员，平慧娟讲政治、有信念；讲规矩、有纪律；讲道德、有品行；讲奉献、有作为；不断加强自我学习，提升思想政治觉悟，不忘党员初心、牢记党员使命，充分发挥党员的先进模范带头作用。
作为一名基层员工，平慧娟不断强化服务意识，用贴心付出，服务每位客户；用专业技能，服务业务人员；用奉献精神，服务渠道团队，助力业务发展。
作为一名后援员工，平慧娟深入贯彻“拼服务、拼技能、拼贡献”的“三拼”精神，以优异表现展露一名金融从业者，一名天安后援人的风采。