中国石化焦作分公司:“三强化”政策实施 实现客户、员工“双满意”

2021年04月20日16:24

来源:大河网

近日,中国石化焦作石油分公司综合业务部通过开展客户经理销售竞赛,积极营造“比学赶帮超”氛围,制定激励措施,通过联量到日常管理,将客户满意度与薪酬挂钩,提高客户经理销售积极性的同时,重视提高服务质量,力争创造更多竞争优势。从帮助客户办理会员卡、注册“石化油你”APP,到引导客户进行购油操作、配合客户做好油品检定确保数量等,力争把握好每一个细节为客户提供优质服务,从而提升客户满意度,增强客户粘性。

强化组织引领,形成工作合力。公司主要领导亲自抓、分管领导具体抓,部门间既有分工又有合作,商客线条负责润滑油大客户销售业务,非油线条负责便利店内润滑油销售,为轻润有效结合奠定基础。

强化工作支撑,提升拓市能力。分层级组织开展销售知识及销售技能培训,提升员工素能,加强多劳多得激励政策宣贯,调动员工销售积极性。

强化市场拓展,实现营销整合。充分发挥属地优势,大力扩展县区润滑油业务,成立直分销润滑油配送小分队,做好一对一服务。强化客户跟踪服务,把握市场动态。在开发新客户的基础上,加强客户维系,定期为客户提供免费技术指导,实现油润融合。(李莎)

编辑:申久燕  审核 :卢明军

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