首页大河网讯 近日，倒春寒的凉意尚未消散，交通银行郑州建设西路支行突然来了一位送“温暖”的老大爷，他坚持邀请网点工作人员到家里吃饭，并说道：“我欠你们一顿饭，这不光是一顿饭的事，更是我作为老年客户的一份心意”。
原来，李大爷的女儿在外地工作，因急事需要用钱，前一天，李大爷便急忙拿着交行卡来网点给女儿汇款。正值中午十二点，网点的客户依然络绎不绝，李大爷办理汇款业务时却遗忘了银行卡密码，这可急坏了他。得知密码挂失必须要本人来办，李大爷更加左右为难，因为卡是老伴儿的名字，老伴儿由于患病多年行动不便，无法前来办理业务。网点营运主管得知情况后，立刻调整人员轮班，带领一名客户服务经理，陪同李大爷一起回家上门服务。很快，不到一小时李大爷就办理完了上门核实、密码挂失、转账汇款等所有业务。他表示工作人员像是自己的孩子在跑前跑后的操心，午饭也没吃上，这让他十分感动。
为老年客户提供有温度的适老服务，是金融服务的重要内容。近年来，交通银行不断提升服务意识和能力，主动为特殊群体提供便利的帮助和特殊关怀，满足金融服务需求的多样性。打通金融服务“最后一公里”，让金融服务更加贴心，更有温度。