交通银行郑州商鼎路支行:阻止诈骗保安全 优质服务赢点赞

2021年07月14日17:33

来源:大河网

大河网讯 2021年7月初,一中年客户携亲笔书写了《金融卫士》的字画卷轴,向交通银行郑州商鼎路支行员工表达感谢。

事情还要从三日前说起。6月29日,该中年客户神色匆忙地来到网点,要求银行工作人员协助其在一个名为“泰山”的APP上进行银证转账操作。

大堂经理在协助客户操作的过程中发现该软件界面异常简单,转账界面实为充值界面,且该APP在各大应用商城中搜索也无结果。大堂经理迅速将异常情况上报了营运主管。经过该网点负责人了解,原来,客户受他人指使下载了该软件,并泄露了验证码等重要信息,正预备按照对方提示进行转账操作。

正在紧要关头,主管立即对客户进行劝阻。客户表示对方是自己多年未见的老战友,这次推荐的业务是“赚钱又保险”的好业务。看到客户的态度,工作人员只好请客户先坐下,耐心向客户讲解电信诈骗的手段,并拿出手机向客户展示交行“姣姣讲消保”公众号,借助多个案例向客户反复解释。

最终,客户如梦初醒,随后将预备充值的5万元资金转入其他安全账户。


编辑:王晓颖

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