平安人寿开封中支荣获开封市“2020年度消费维权先进单位”称号

2021年07月19日10:15

来源:大河网

7月16日,平安人寿开封中支获开封市“2020年度消费维权先进单位”荣誉称号,该中支人事行政室主任买一男被评为“2020年度消费维权先进个人”。

据了解,为提升客户体验,深化消费者权益保护,平安人寿推出消费者维权直达专线4001666333,配置专业客服坐席团队,快速响应、解决消费者咨询投诉问题,为消费者提供专业、高效的服务,让保险更有温度。4001666333消费者维权直达专线全国统一号码,采用极简、直达模式,7x24小时全天候服务,客户拨通后无需转接即可直通高端客服坐席。平安人寿坚持打造"有温度的服务",加强消费者权益保护,妥善处理客户投诉,对增强消费者满足感、获得感具有重要意义。

据悉,长期以来,平安人寿对"有温度的服务"进行了一系列实践探索:一方面立足基础保单服务,依托科技赋能,对保单服务进行全流程智能化升级,客户线上即可快速办理;另一方面,在保险保障之外,聚焦客户健康生活需求,匹配不同层级客户、不同生命阶段需求,构建"权益书架"增值服务体系,满足客户多元化需求。

平安人寿开封中支总经理牛晓军表示,今后,平安人寿开封中支将始终坚持以客户为中心的经营理念,致力于为客户带来"简单便捷、友善安心"的暖心服务,提升客户保险消费体验。


编辑:王晓颖

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