首页大河网讯 7月21日下午14:30，中国太保寿险修武支公司员工韩斌身着早已湿透的衣服，滴着水跑进公司服务大厅。同事见了调侃道：“我们的敬业模范今天怎么迟到了？不对呀，这大雨都下到你车里去啦，开着车还能淋成这样？”韩斌嘿嘿一笑，换身衣服即刻投入到紧张的工作中。
近日，焦作市出现持续强降水天气，焦作境内多条河流水位上涨，城市出现内涝。7月20日20时，焦作市城区防汛指挥部启动防汛II级应急响应；7月21日13时，启动防汛I级应急响应。按照分公司工作要求，作为理赔调查人员的韩斌要24小时待命，随时准备为出险客户排忧解难。已经两天一夜在线坚守工作的韩斌，一边工作一边咳嗽，同事这才注意到韩斌满脸通红，手上还有三道划痕，在同事的再三追问下，韩斌终于道出了实情。
原来，7月21日上午11:30左右，韩斌完成当天理赔工作后到职场进行安全巡查，随后准备向上级公司进行安全工作反馈，就在此时看到朋友圈信息：城区部分居民区需搬迁至安全点。韩斌顾不上反馈巡查结果，便赶往修武县县社家属院协助当地居民进行搬迁转移。
到达搬迁救援地点时，水已漫过腿关节，韩斌顾不上打伞，脸上身上瞬间被暴雨砸得生疼；水深看不清路，他不顾个人安危扶着墙根儿蹚水前进，快速加入到转运工作中，帮助群众推车、协助居民搬运生活用品，一会儿搀扶老人，一会儿背着孩子，一时间分不清脸上是汗水还是雨水，韩斌顾不上休息，满心想的都是怎么能快点帮家属院居民搬迁到安全地带。经过2个多小时的努力，韩斌与其他志愿者一起，以最快的速度帮助居民完成了搬迁工作。眼看快要到下午上班时间了，韩斌顾不上吃饭，顾不上清洗，顾不上处理手上被划伤的三道伤口，便急匆匆赶回公司上班，于是便出现了开头的一幕。
不仅在灾难面前，韩斌在平时工作中也时刻彰显着一线服务人员的专业、责任和耐心。作为一名理赔调查人员，韩斌加入中国太保寿险已有13年。13年来，他总是支公司里来得最早、走得最晚的那一个。面对繁琐的调查和理赔工作从来没有过任何抱怨；在为客户处理理赔案件或投诉时，总是想客户所想，耐心细致地与客户沟通解释。特别是在客户投诉时，他也总是笑脸相迎，一个握手、一个拍肩，等客户心平气和了再和客户沟通、解决问题。一天的工作结束后，他总是会晚走一会，总结复盘当天工作情况，找出其中存在的问题和不足，寻找更好的解决方案。
当问起为什么要参加此次志愿者活动时，韩斌嘿嘿一笑，“比起家属院居民舍小家为大家的大无畏精神，我做这点儿工作，受这点儿小伤算个啥？”不善言辞，说不出什么大道理的韩斌，却以自己的实际行动诠释了一名中国太保人心系群众、无私无畏、勇敢顽强的优良作风，也彰显着“责任、智慧、温度”的太保服务。