大河网讯 2021年11月10日,客户金先生到中信银行郑州分行办理取款业务。工作人员在与客户沟通后得知,金先生表示携带的是母亲的银行卡,其母亲腿部进行了手术,行动不便,想进行代理取款。但由于该银行卡信息长期没有维护,且仅能由本人办理,因此无法进行正常取款。
看到客户流露出的焦急神色,在了解事情的大致原因后,中信银行郑州分行工作人员立即准备好相关资料,由两名工作人员共同前往金先生家进行上门服务。
来到金先生家后,工作人员向卡主核对了办理该业务的真实意愿,填写了相关纸质资料,最终办妥了此件业务。
相关负责人表示,中信银行郑州分行始终把“有温度”的理念渗透到银行工作的方方面面,急客户之所急,想客户之所想,不断提升服务品质,为客户提供高效、贴心、诚挚的服务。(曹雪莹)