首页大河网讯 银行窗口是社会的缩影，是银行形象的缩影。中信银行安阳分行信守温度，用真情温暖客户，急客户之急，解客户之难，排客户之忧。
11月24日，中信银行安阳分行接到一客户电话，称手头有大量硬币需兑换。工作人员听客户声音有些着急，便先安抚客户情绪。经了解，硬币是学校支付的校服款项，约三万枚。
听到客户此情况，工作人员立即统筹安排人员分工，为第二天的接待做足准备。当晚，中信银行安阳分行工作人员提前调试好硬币包装机、清分机等设备，随时准备迎接客户。25日8时40分，客户拉了五箱硬币到达网点，工作人员热情迎接后安排客户至贵宾窗口办理。随后，工作人员立即开始清点工作。从上午到下午历时7个多小时，共计清点一元硬币31000枚。清点完毕后，客户十分感动，主动拨打中信银行客服电话表扬现场工作人员。
这是该行服务群众的一个缩影。11月24日，为满足人民群众多元化、多层次现金服务需求，提高现金清分工作质量。在郑州，中信银行还组织工作人员至农贸市场周边开展兑零换残专项活动。
为了让群众足不出户即可兑换残损人民币和零钞。中信银行郑州分行工作人员提前准备大量新版零钞，保证各种面额均可满足群众需求。此次活动采取了预约兑换和现场兑换相结合的方式，回收群众和商户手中现有的残损人民币和零钞。在郑州经开区国联农贸市场，现场为商户兑换残损人民币和零钞的同时，党员同志们为群众讲述假币防伪点，并告知群众零钞及污损人民币办理兑换的方式方法，留存群众联系方式以便随时为周边群众提供上门服务。（巩敬美 陈子楠）