首页大河网讯 2022年1月3日，一位面容憔悴的大爷来到了交通银行高新区支行营业部。老人称，村里要发高龄补贴，但是老伴的卡不能正常取款，因老伴常年卧床无法出门办理业务，现在非常焦急。
经了解，老两口住在郊区，儿女都在外地。核实情况后，交行前台人员果断的告知大爷：“交行可以提供上门服务，留下地址和电话就可以，我们会尽快派人过去！”
次日，因该客户情况特殊，营运主管杨迪和客户服务经理郭东衡两人驱车前往。车辆到达岳岗村以后，路面变得崎岖难行。该村因拆迁已成一片荒地，旁边都是正在施工的建筑工地。询问棚屋区的村民，确定此处就是岳岗村，但是村民答不上来老两口的住处。
两位工作人员只能一边打电话一边询问路人，经过一番周折，终于和大爷取得了联系，并约定在村东桥头碰面。最终，历经近两个小时后，工作人员终于到达老两口的“家”——一个搭在菜地里的临时住所，房顶是用塑料布搭建的。
办完业务后，大爷大娘表示，也只有你们交通银行还专门为我们老两口跑这一趟，非常感谢，实在是不知道说什么好。最后大爷执意要让带点地里的菜回去，被工作人员婉言谢绝。
在银行，每一天都发生着许许多多的故事，每件在常人看来的小事，却倾注着网点员工的心血。“我们用自己的工作为银行增添色彩，同时也通过服务让人们感受到了人与人之间的真情，感受到那片交行蓝！”该行的员工如是说。（王江源）