中信银行郑州分行再出“实招”:支付为民守初心,优化服务有温度

2022年03月13日13:38

来源:大河网

大河网讯 中信银行郑州分行积极贯彻落实深化“放管服”改革部署,秉承支付为民理念,通过优化账户服务、降低账户服务费用、涉诈涉赌“资金链”治理等多种举措,促进营商环境优化,支持实体经济发展。

针对小微企业、流动就业群体开户难的社会问题,该行分别制定简易开户业务流程,在合理设置账户功能与限额的前提下,精简资料、优化流程,满足客户账户使用需求;同时每个网点均设立有小微企业开户绿色通道,确保为小微企业开户提供高效便捷服务。

该行加强科技支撑,提升开户便利度。在办理企业业务时,支持企业在线填单预申请开户,减少企业填表和等候时间;在企业预约开户后,可在线实时查看开户办理进程;该行还支持跨行个人账户代发、异地个人账户开立、补换卡等服务,提升账户使用便利度;同时,公开开户服务标准、资费标准、办理时限、负面清单、三级咨询投诉电话等,保障客户知情权。该行还通过明察暗访等多形式监督政策落地执行情况、倾听客户业务诉求,提升服务精准力度。

中信银行郑州分行扎实推进减费让利政策落地,自2021年9月30日起,取消部分票据业务收费,降低所有对公银行账户开户、对公跨行转账、电子银行服务等支付手续费,切实降低企业经营成本。

该行还建立差异化尽职调查机制,分类分级管理,确保账户功能与客户正常资金结算需求相符,统筹做好账户服务优化与风险防控工作。同时,还通过建立风险信息共享机制,技防与人防互相补充,事前事中事后相结合,破解电信诈骗、跨境赌博犯罪给公众带来的难题,积极配合公安机关切断犯罪分子资金转移链条,守护百姓“钱袋子”。(吴利芳)


编辑:祝萍

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