首页大河网讯 临近过年时，杨先生来到网点要求查询自己最早的单位发工资记录，询问得知，杨先生到了退休年纪，单位要求提供相关材料才可办理退休手续。经查询，杨先生是1997年在交行太和路分理处发生首次代发工资。因客户单位做过合并，太和路分理处也已撤并，客户的工资卡又做了销户，系统已无法核实到具体明细。面对这种复杂的情况，客户脸上露出了焦虑的表情，支行营运副主管当即安抚客户不用担心，表示会尽最大努力查找。
经过支行副主管和相关人员的共同努力，客户的交易流水找到了。接下来，几个工作日的多方咨询，支行团队查阅到了当年的代发工资报表，也找到了杨先生的代发记录，并在交易流水备注证明。
不出意外，杨先生顺利办理了退休手续，被郑汴路支行员工不辞繁难，把客户利益放在第一位的精神感动。3月5日，杨先生特地来到交通银行郑汴路支行赠送锦旗“不辞劳苦为储户，热情服务的楷模”表示感谢。
服务立行，匠心不改，客户的认可是郑汴路支行全体员工锐意前行的支撑和力量，他们将以更加精细入微的服务回馈社会。（实习生 杨旭瑶 申崇琳）