首页大河网讯 2019年3月，L女士迎来了人生的甜蜜时刻—她当妈妈了！看着天使般的女儿，L女士心中充满了幸福。所以当代理人向她介绍了平安小福星保险产品计划时，L女士就为女儿投保了平安小福星保险产品计划（重疾险保额30万），让保险来和她共同守护对孩子的爱。
近日，L女士无意间发现孩子眼睛异常反光，到医院检查后发现眼球内实质性占位病变，经进一步检查，确诊为“视网膜母细胞瘤”！噩耗传来，家人顿觉天塌地陷，这么可爱的孩子，怎么偏偏就得了这种病？孩子原本幸福快乐的童年，也要伴随病痛的折磨。而短期内高额的医疗费支出，也让L女士及家人不堪重负。
智能理赔，线上服务解忧虑
想起在平安还给孩子买了一份保险保障，L女士顿时感觉找到了希望，赶紧拨打95511报了案。代理人获悉客户报案后，马上指导客户通过手机APP 端上传资料，进行申请理赔。L女士空中签名后，提交了重大疾病的理赔申请。经公司审核，符合保险合同约定，治疗还未结束，L女士即收到了平安人寿支付的30万元重疾理赔款，理赔款到账也解除了L女士的忧虑。
收到理赔款之后，L女士说“如果没有这份保险，我们真的要卖房子给孩子看病了，真的非常感谢平安！”L女士及家人暂时不用为孩子的治疗费发愁了，还可以选择相对最好的方法来治疗孩子的病。
据了解，平安人寿河南分公司秉承在保险合同约定范围内“为客户寻找理赔的理由”，目前面向全体客户提供包括安e赔、闪赔、重疾先赔、商保直赔、智能预赔等多种特色、数字化理赔服务，满足不同客户需求，持续提升理赔服务质量和效率
平安人寿始终坚持以人民为中心的发展思想，以客户需求为导向，依托数字化能力提升，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，通过数字化运营，提升包括核保、保全、续收、理赔和增值服务在内的全流程服务能力，给客户提供“有温度的服务”，带来“省心、省时又省钱”的服务体验。（薛光明）