首页大河网讯 2022年3月17日中午，交通银行百花路支行营运主管接到一个咨询三代社保卡激活电话。沟通中了解到，客户闫先生是位残障人士，目前在西安工作，近期在当地网点激活三代社保卡时，系统显示卡片异常，无法收到残联每月发放的补助。
营运主管随即在系统中进行查询，发现此种状况的三代社保卡需要在郑州的网点办理激活。营运主管考虑到闫先生的特殊情况，询问其在郑州是否有直系亲属，在西安就近的交通银行网点是哪家支行。在得到客户的准确答复后，主管告知闫先生：可以协助联系交行西安翠华路支行办理异地核实！
“温暖多一度 贴心进一步”是交通银行百花路支行的服务理念，也是支行员工日常服务的体现。第二天下午，在郑州和西安两地的交通银行密切协作下，闫先生的三代社保卡激活手续成功得以办理。（江源）