首页大河网讯 为巩固拓展党史学习教育成果，推动“我为群众办实事”常态化、长效化，4月19日下午，邮储银行鹤壁市分行党委书记、行长李文辉到淇滨区支行，以一名大堂经理的身份深入基层网点、走近客户和员工，面对面了解客户需求、倾听员工心声、亲身体验厅堂服务流程。
在营业大厅，行长李文辉与客户亲切交流，耐心解答客户咨询的问题，关注客户体验，听取客户对网点工作的意见和建议，以实际行动践行了“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，诠释了邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神。来网点办业务的王阿姨对这位特殊的“大堂经理”交口称赞：“非常耐心、非常亲民、非常感动，邮储银行值得信赖！”
值大堂期间，李文辉主动与网点支行长、信贷客户经理等岗位员工交流，耐心倾听了基层员工心声，了解了支行实际工作中的痛点难点以及意见建议等，同时对客户营销维护、厅堂特色布局、金融产品宣传等工作进行指导，叮嘱大家要统筹做好疫情防控、业务经营、客户服务等工作，确保业务不掉队、服务不打折、阵地不丢失。
从高管人员到大堂经理，变化的是岗位角色，不变的是一名共产党员的初心和使命。下一步，邮储银行鹤壁市分行将持续开展“行长值大堂”主题活动，通过发挥“领头雁”作用，引领分行广大党员干部掀起主动营销、热情服务的热潮，把责任和担当扛在肩上，把初心和使命落在行动上。（王淑贤）