首页大河网讯 4月初，位于郑州天佑小区的两位高龄老人家中，一家人对着交通银行郑州郑汴路支行的两名工作人员，满面笑容地称赞道：“你们服务真好啊，都是好同志呀。”
原来，这两位老人已退休多年，近期接到有一笔津贴将发到社保卡中通知，接到此通知后老人们有些为难。因为行动不便，到银行办理业务有困难，所以社保卡的金融功能一直未开通。老人便让家人到郑汴路支行询问解决办法，说明情况后，郑汴路支行克服人员紧缺的困难，安排工作人员上门为老人服务。
业务办理过程中，老人们积极配合完成了拍照、激活业务确认、签字等流程。完成后，两位工作人员考虑到老年人的不便利，提醒老人可以将手中的旧社保卡更换为三代社保卡，更方便以后的补贴发放和日常使用。老人和家人对工作人员周到和细致的服务表示感谢。
该行相关负责人表示，随着智能化、数字化为主要形态的科技革命改变了人们的生活方式，如何帮助老年人跨越数字鸿沟成为全社会关注的热点。交通银行坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，把客户的需求和诉求放在首位，寻找创新便捷的途径，面对每一位客户的不同问题，采取最具针对性的办法，为客户提供周全、贴心、直接的便利化服务。（玉姣）