首页大河网讯 “之前听说开一个对公账户需要的资料很多，还要到营业场所调查，流程非常麻烦，没想到在农行这么方便就能办好。”商丘某医疗器械有限公司负责人李先生说。前不久，李先生新注册了公司，营业场所正在装修，因与合作单位要签订一份重要的订单合同，急于开立一个银行账户，农行商丘北海路支行了解到该客户的实际困难后，立即为其推荐使用了小微企业简易开户服务方案，解决了他的燃眉之急。
为持续深化“放管服”改革，践行“六稳”“六保”部署，进一步优化企业账户开户流程，农行河南省分行综合运用科技与服务手段促进账户服务优化提速，公开企业开户服务事项、推行小微企业简易开户服务、推广电子营业执照开户、落实减费让利政策、努力压缩企业账户开户时间，助推改善营商环境。
科技支撑提质效。该行以改善客户服务体验为主抓手，以缩短开户时间为突破口，发挥企业掌银、农行门户网站、微信小程序等线上渠道预约开户功能，擦亮农行电子渠道品牌优势。在开户受理渠道上，推动企业账户开立尽职调查由线下向线上迁徙，减少纸质填写和传递环节，特别是在向企业法定代表人核实开户意愿或授权意愿时，除面对面核实之外，还提供远程视频等方式核实，对于法定代表人无法到达开户网点核查身份证件的，由客户选择境内任一农行网点协同通过超级柜台进行身份联网核查，并减少小微企业出具相关辅助证明资料。此外，该行全面推广电子营业执照开户，实现企业客户无需携带纸质营业执照办理开户业务，减少开户流程审核环节，应用智能报备人行账户管理系统，实现系统自动预检查和账户自动报备，主动创新开户手段，压缩开户时间，缩短与客户的“最后一公里”。
公开透明提服务。该行积极落实《优化营商环境条例》要求，通过官网、营业网点等渠道，清晰公开开设企业账户的服务标准、资费标准、办理时限的“三公开”原则，在网点醒目位置公示本网点、上级管理行和当地人民银行分支机构三级咨询投诉电话，制定企业账户开立特别服务规范，明确“负面清单”内容，让账户服务监督更透明。同时，向小微企业开辟开户绿色通道，为小微企业提供简易开户服务，简化辅助证明材料，发放《对公客户开户指引》宣传折页，事先充分告知企业开户所需材料、开户流程、账户风险管理以及法律责任等，为小微企业提供全方位服务，有效解决银客信息不对称等问题，切实提升行业公信度及客户满意度。
降费让利惠民生。该行秉承“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，一以贯之做好减费让利、助企纾困工作，始终把办好降费工作作为“我为群众办实事”的切入点、着力点，切实降低小微企业和个体工商户等市场主体经营成本。在官方网站、手机（APP）、营业场所等渠道，以清晰醒目、易于触达的方式，及时、准确公示支付手续费降费价格信息和优惠政策。为客户提供服务时，主动告知相关服务项目、服务价格、优惠措施，并在客户确认接受该服务价格后，提供相关服务等，全面落实“六稳”“六保”工作，切实履行国有大行责任担当。（王志勇）