首页大河网讯 近日，某社区老年客户吴阿姨早早就来到交行郑州广电南路支行办理激活社保卡业务。工作人员主动热情接待客户，询问业务需求后积极引导客户到柜面办理。
因老人年事已高，工作人员一直全程陪同。但是在客户吴阿姨设置密码时，多次设置都未能成功。由于办理业务后还有急事需要处理，吴阿姨情绪有点激动。此时，经验丰富的工作人员立即端来一杯热茶，耐心安抚客户情绪，吴阿姨急躁情绪渐渐稳定了下来。最终，在工作人员帮助下顺利办理完了业务，老人的脸上露出了笑容，连连竖起了大拇指。
临走前，吴阿姨在客户意见簿上写下了这样一段文字：“感谢支行工作人员，将工作耐心、细心、热心、关爱之心落实到每个细节，令人深受感动！落款：党龄50年老党员”。（江源）