交行郑州连云路支行:冬日寒风萧瑟 服务温热人心

2023年02月10日15:23

来源:大河网

大河网讯 近期,在洋溢着节日气氛中,一位老人步履蹒跚地走进交通银行郑州连云路支行。工作人员经沟通得知老人姓魏,今年已七十四岁高龄,要办理支取养老金业务。但经查询,老人社保卡中未发放养老金。原来,老人社保卡丢失补办新卡后未开通金融账户,已经好几个月无法领取养老金了。网点立即联系社保养老金发放管理单位,根据对方提示帮老人维护了金融账户,并转告老人,节后会有补发。网点还为老人开通了免费的短信提醒,以便老人掌握养老金发放情况。

随后,网点营运主管接到电话,原来是这位老人收到短信提示养老金已经发放到账,但密码不对。因是周末,老人便拨打了网点张贴的联系人电话。营运主管考虑到天气恶劣,再加上老人行动不便,于是安排在家休息的同事上门服务,最终成功地为老人办理了密码挂失及取款业务。

拿着几经周折取出来的养老金,老人再次向银行工作人员表示感谢。近来,交通银行以客户实际需求为出发点,全力为客户排忧解难,努力做百姓身边的贴心银行。(豫娇)


编辑:林辉

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